Bet97: Inteligência Artificial em Cassinos Online

O mercado de cassinos online é conhecido por ter um ritmo forte de inovação, afinal, é um mercado que cresce de forma impressionante e cria um ambiente cada vez mais competitivo. E, é justamente esta competitividade que move as grandes empresas em IGaming a investir alto em tecnologia para oferecer diferentes opções aos seus consumidores, sejam em ferramentas, opções de apostas ou na experiência do usuário.

No último ano, na área de tecnologia, não se fala em outra coisa a não ser a Inteligência Artificial. Até mesmo os mais leigos no assunto sabem como este tipo de tecnologia é poderoso e pode até ser destrutivo em alguns níveis, sendo até alvo de teorias da conspiração.

Mas, a verdade é que as IA’s ainda não são uma ameaça e já estão inseridas no dia-a-dia de todos, seja em sua assistente da Amazon ou na Siri em seu Iphone. Estes softwares super inteligentes podem se adaptar e tornar a sua vida muito mais fácil com o tempo.

E, é isso que o mercado de cassinos online está buscando, o que torna os softwares de inteligência artificial a escolha perfeita para esta indústria. Mas, será que a inteligência artificial é a resposta para uma nova experiência em cassinos online?

É isso e outras coisas relacionadas que tentaremos entender neste artigo, vamos ver quais são as ferramentas que podem ser melhoradas e o que pode ser criado neste mercado para que o usuário tenha uma experiência nova, e quais as implicações nesta jornada.

O Que é a Inteligência Artificial?

A inteligência artificial é um software de computador ou máquina que foram criados para se comportar como um humano em certo nível, sua programação os permite analisar cenários, tomar decisões, executar tarefas e aprender com os resultados para que possa fazer melhor da próxima vez, só que em um ritmo muito mais rápido do que um humano médio.

Estes softwares podem ser programados para fazer infinitas tarefas e, até mesmo, imitar o comportamento humano no trato com um humano real.

Como a Inteligência Artificial Melhora a Experiência do Jogador em Cassinos Online?

O fato é que os softwares e máquinas com inteligência artificial podem executar infinitas tarefas, seja para tornar processos mais eficientes ou para economizar o tempo e o dinheiro das empresas. O mercado de cassinos online e suas plataformas, possuem milhares de processos que podem se encaixar neste perfil, podendo ser otimizados, substituídos e até transformados por uma IA bem desenhada.

O próprio jogador com, ao menos, alguma experiência em cassinos online pode imaginar um atendimento mais eficiente que atenda melhor às suas expectativas, assistência no momento de apostar para encontrar melhores estratégias ou até mesmo experiências de jogo personalizadas com as suas preferências, e tudo isso é possível com as ferramentas de IA corretas.

Em geral, podemos observar as seguintes áreas em cassinos online que podem ser melhoradas com softwares de inteligência artificial:

Experiência de jogo personalizada

Muitos jogadores experientes em cassinos online falam sobre a dificuldade que é encontrar jogos que se encaixem nas suas preferências em um catálogo com milhares de opções. Este é um problema que poderia ser facilmente solucionado com a aplicação de assistentes capacitados com inteligência artificial.

Afinal, já temos diversos exemplos de softwares de IA que conseguem formar o perfil do jogador, entregar o que ele gosta com certa facilidade após algum tempo aprendendo sobre suas ações. Os próprios algoritmos utilizados em redes sociais são a prova de que isso é totalmente possível e pode melhorar a experiência do jogador.

Desta forma, o jogador pode receber recomendações de jogos preferidos, promoções e bônus que se encaixem em suas necessidades e até oportunidades em jogos novos que possam agradá-lo em algum nível.

Suporte ao Cliente Inteligente

Assistentes como a Siri (IOS), Google Assistente e a Bixby (Samsung) são a prova de que a utilização de IA’s para a assistência dos usuários facilita muito a vida destes mesmos usuários. Um dos principais motivos de reclamação dos jogadores no mercado de IGaming é o suporte ao cliente, e a solução para este problema poderia ser a aplicação de assistentes de IA.

Desta forma, as plataformas não dependeriam de uma equipe de pessoas para o atendimento, tornaria a grande maioria dos processos de atendimento mais eficientes e práticos e melhoraria a experiência do usuário. Tudo isso seria possível através dos chatbots e dos assistentes virtuais, que poderiam responder a dúvidas ou encaminhar para os setores responsáveis.

Conselhos Inteligentes em Apostas

Outro ponto muito interessante em jogos de cassino que poderiam ser melhorados, assistentes de inteligência artificial poderiam ser desenvolvidos para ajudar os jogadores durante suas apostas dentro da plataforma. Calculando chances reais em ganhos, dando dicas de aposta e avaliando os riscos em determinados casos e em jogos específicos.

O jogador poderia ser beneficiado com uma jornada mais lucrativa se pudesse ter a assistência necessária para ver oportunidades que não percebeu.

Como a Inteligência Artificial Melhora a Segurança em Cassinos Online?

A segurança em cassinos online sempre foi uma preocupação geral, tanto das próprias plataformas, quanto de seus usuários cadastrados. Infelizmente, este é um mercado que sofre com hackers e softwares maliciosos que podem prejudicar os dois lados e causar belas dores de cabeça.

A indústria de cassinos online já possui diversas soluções em segurança de apostas online que agem em prol dos jogadores e da plataforma.

Porém, com todo o avanço das inteligências artificiais, existem diversas soluções eficientes que podem melhorar muito todos os processos e tornar a vida de todos os envolvidos neste mercado mais seguras e confiáveis.

Os principais problemas e suas soluções em IA’s são:

• Fraudes de identidade

As fraudes de identidade são mais comuns em cassinos online do que acreditamos, aqui alguns usuários mal-intencionados se passam por outros usuários para resgatar valores em dinheiro.

Para evitar isso, algumas ferramentas digitais podem ser aplicadas, como softwares que detectam e fazem a prevenção de invasões e fraudes digitais, processo de identificação dos usuários otimizado e até mesmo reconhecimento vocal e facial dos usuários.

• Fraudes nos jogos

Casos de softwares viciados para fazer com que seus usuários percam dinheiro são um problema neste mercado, e algumas soluções em IA podem resolvê-los.

Já temos diversos softwares que fazem a manutenção e a avaliação de softwares que podem ser maliciosos, além de comprovar que o RNG é justo de forma periódica.

Como a Inteligência Artificial Melhora as Operações de Cassinos Online?

As plataformas de cassino online precisam lidar com um grande montante de dados, processos e avaliações diariamente. Estas plataformas precisam de um suporte robusto para que os seus usuários não acabem frustrados por perceberem que o site caiu, deu erro ou apresenta falhas enquanto está aplicando suas estratégias de aposta em jogos de cassino ou até mesmo, no momento de fazer um saque de seus ganhos.

A automatização de processos através dos softwares de inteligência artificial podem ser a solução para tornar todos estes processos mais eficientes. Afinal, estes programas podem gerenciar, otimizar e até prever erros em todos estes processos que são essenciais para que o cassino online funcione de forma satisfatória para os seus jogadores.

Jogo Responsável e Inteligência Artificial

O vício em apostas é um dos maiores problemas identificados em cassinos online, muitos jogadores acabam ultrapassando os limites, se tornando reféns das apostas, pedindo dinheiro emprestado a amigos, família e instituições bancárias para se manter apostando e deixando que isso afete direta ou indiretamente as outras áreas de sua vida enquanto isso, e a política de jogo responsável pode não ser o bastante para evitar o problema.

Felizmente, já existem ferramentas e softwares de inteligência artificial que podem ajudar os cassinos online e seus jogadores neste assunto delicado. Muito se discute sobre os softwares que conseguem identificar padrões de atividade que levam ao vício e encaminhar estes usuários identificados para a assistência devida.

Desta forma, o problema poderia ser resolvido antes mesmo que se tornasse um problema para o jogador, auxiliando também a plataforma a lidar melhor com usuários que ultrapassaram a linha.

Desafios e Limitações da Inteligência Artificial em Cassinos Online

Como bem vimos nos outros tópicos deste artigo, a inteligência artificial já nos apresenta uma série de saídas e soluções para problemas e processos deste mercado, já que podem ser feitos de forma mais eficiente ou evitados em alguns casos.

Porém, existem alguns desafios e limitações que o mundo das inteligências artificiais traz consigo. Muito se discute ainda sobre os perigos que este tipo de tecnologia avançada pode causar, já que muitos especialistas não entendem completamente todas as ações e o potencial é infinito em diversos aspectos, incluindo os aspectos negativos.

Existem dois principais problemas na introdução de IA’s em cassinos online:

• Falta de regulação

Por ser uma tecnologia nova no mercado e pouco explorada em seu potencial, ainda não existem regulamentações para a utilização de inteligências artificiais. Isso abre possibilidade para uma série de ações negativas no mercado, ações que podem ferir o usuário e a plataforma diretamente.

• Utilização indevida

Da mesma forma que podemos utilizar a IA para otimizar o processo de aposta nos jogos de cassino, esta também pode ser utilizada para fraudá-los. Além disso, também pode ser utilizada pelos usuários mal-intencionados para roubar dados e aplicar golpes de identidade.

ChatGPT na Indústria de IGaming

O ChatGPT se tornou muito popular em 2023 por ser uma ferramenta impressionante e que aprende facilmente, esta poderia ser uma ferramenta útil em cassinos online para auxiliar os usuários.

Porém, ainda existem muitos fatores que devem ser discutidos sobre a ferramenta, éticos e morais, para que todos os aspectos positivos e negativos sejam levados em conta antes de uma decisão final de utilização, seja desta ou outra ferramenta parecida.

Futuro da Inteligência Artificial Melhora em Cassinos Online

Vimos no decorrer deste artigo, que a inteligência artificial possui diversas habilidades e vantagens claras que podem ser utilizadas em prol do crescimento do mercado de cassinos online. Estes softwares e máquinas podem melhorar a experiência do jogador, otimizar a sua segurança, tornar os processos de cassino mais eficientes e ainda agir na prevenção do vício em apostas.

Sabemos que este é o futuro do mercado de cassinos online, apenas os detalhes e fatores agravantes precisam ser revistos antes disso. Mas, sabendo que este é o mercado da inovação, não demorará muito para que os softwares de inteligência artificial sejam aplicados em todas as áreas da indústria IGaming.